【发布机构】北京团市委

　　为贯彻落实市十次党代会和市十二次团代会精神，提升全市青年文明号创建水平，建立健全青年文明号督察制度，动员激励广大青年文明号集体为成功举办一届有特色、高水平奥运会和建设繁荣、文明、和谐、宜居的首善之区做出积极贡献，按照团市委青年文明号工作的统一部署，北京市青年文明号领导小组办公室面向北京地区招募一批志愿者作为“北京市青年文明号志愿督察员”，共计20人。具体招募信息如下：

　　一、 基本要求：

　　1、 遵纪守法，坚持原则，公道正派；

　　2、 热心公益事业，关心青年工作；

　　3、 了解青年文明号创建活动；

　　4、 具有志愿工作的时间保障；

　　5、 具有窗口服务行业（企业）管理工作经历者优先。

　　二、 工作内容：

　　1、 实地走访，现场考察——每周实地走访3个以上青年文明号集体，以普通顾客（或旅客、乘客、游客等，下同）身份检查青年文明号集体是否开展了微笑服务，集体成员是否具有较高的文明礼仪素养，了解其它顾客是否满意；检查青年文明号集体是否按要求悬挂青年文明号牌匾，牌匾规格是否符合规定；检查集体成员是否佩戴团徽，是否在醒目位置悬挂服务承诺、信用公约和监督电话。

　　2、 电话采访，了解情况——每周电话采访5个青年文明号集体，考察服务态度，了解服务质量。

　　3、 详细记录，客观评估——按既定格式要求将采访内容形成翔实准确的书面记录，并按一定的标准对青年文明号集体进行打分。

　　4、 定期总结，及时报告——每月最后一个工作日前完成当月志愿督察工作总结，以电子邮件形式向北京市青年文明号领导小组办公室报告。

　　三、 工作安排：

　　1、 报名：招募时间为2007年6月25日—6月30日，报名者请将报名登记表（见附件）填写好后通过电子邮件上交，电子邮件地址为tl@bjyouth.net；

　　2、 确认：北京市青年文明号领导小组办公室（以下简称办公室）将在评审基础上为合格的报名者颁发“北京市青年文明号志愿督察员工作证”；

　　3、 培训：办公室将为督察员提供志愿服务工作培训；

　　4、 服务：志愿服务期限为2007年7月至2008年9月，期间办公室将为督察员提供适当的交通补助；

　　5、 考核：志愿服务工作结束后，办公室将考核督察员的志愿工作成绩，将为完成服务任务的督察员提供服务鉴定，为工作成绩突出的督察员颁发荣誉证书。

　　联系人：田林     

　　咨询电话：65192823

　　附件：北京市青年文明号志愿督察员报名登记表.doc

　　北京市青年文明号领导小组办公室        

　　2007年6月22日